案例-志愿者服务外包项目

2018-03-19 15:45 管理员次阅读条评论

以下条目设计为北京市马拉松协会（以下简称“北马协”）的志愿者委员会志愿者服务外包项目实施案例。每个进程完成时，请使用项目左侧的框核对任务。

活动日之前的 5 到 10 个工作日：

þ 制作一个活页夹以存放和整理想法、工作表、收据、小册子等。

þ 安排项目负责人和甲方对接。对项目负责人能力，从经验、人脉、意向等方面进行确认和担保。

þ 确定预算以及如何分担花费。（明确责任划分，确定物资采购清单，责任到人）

þ 根据活动岗位的设定，确定所需的志愿者队伍规模、风格、活动地点和时间安排。

þ 选择岗前培训日期和时间。（实际日期取决于场地可用性。）

þ 预订培训场地、设备。（桌椅、投影仪、麦克风）

þ 预约培训导师，与培训导师交流培训需求，确定培训内容和培训方式。（例如：跑步赛事急救，面授，理论+实操）

þ 开始进行志愿者招募并编排志愿者清单。志愿者招募有“线上公开招募”与“线下资源库调用”两种方式相结合，考虑预算。

þ 聘用摄影师和摄像师。【这项需要提前确定，临近别人可能已经安排了】

þ 开始采购活动物资。留出充足的时间运送和改动。

þ 整理志愿者报名名单、联系确认、核对信息。

þ 挑选适合特殊岗位需要的志愿者成员。

þ 建立活动微信群，发通知。（如有可能，请包括：岗位分工表、交通信息和活动场所路线方位图。）

þ 确认所有运输计划。

☐ 最终确定志愿者人员清单。包含联系信息。

☐ 核对物资到位情况。联系当天运输（活动物资运至现场、志愿者分布到位服务、剩余物资的处理和输送等）。

☐ 核实活动当天准备情况：提醒志愿者们到岗时间，确保他们能够在活动场地职责明确地愉快工作。

☐ 与装备发放、补给人员、路引人员、摄影师、医护急救和其他志愿者确认细节。

1 选手签到; 2. 发放装备; 3. 检录; 4. 补给站; 奖牌发放

☐ 指定值得信赖的人员对活动重要物品进行确认。

☐ 指定各岗位“组长”来负责本组成员统计、分工、及处理任何紧急的问题。(分组应在活动至少前1天完成，以便小组熟悉任务)

☐ 将志愿者福利现场兑现任务交予最佳人选。

þ 志愿者签到：（明确签到人的工作时间、地点、分工、所需资料）

☐ 签到的同时领取志愿者早餐及服装（有序进行）

þ 进餐完毕按岗位分工现场分组，各组长执行管理任务、活动前合影

☐ 志愿者就位、拍小组工作照

þ 志愿者活动结束合影

志愿者礼仪要求:

服饰统一\服务语言、姿势规范统一\仪容整洁\精神饱满\举止得体\语言礼貌\服务周到

志愿者工作要求:

服从安排\听从指挥\明确职责\工作规范\遵守纪律\坚守岗位\团结协作\注意安全

☐ 对活动中的问题进行汇总。

☐ 放松身心，保持冷静。

☐ 记得吃点东西。

☐ 自由交流时间、项目负责人做收尾清查（人员安全撤离、物资等对接）

☐ 享受这一生中又一次的志愿活动带来的乐趣吧！